以专业服务为基石，享道出行铸就安心出行之路

“特别感谢享道出行,帮我找回了手机,不然手机里肿瘤手术的资料都没了!”近日,在上海市宝山区顾村,一名乘客激动地将锦旗送至享道出行代表手中,对享道出行协助寻回遗失手机一事表示由衷的感谢。

故事追溯到12月7日深夜,这名乘客从医院出门打车回家,因受到病症的影响,不慎将手机遗落在车上。在发现手机丢失后,乘客立即联系司机,但因订单结束,一时无法联系上。

享道出行平台客服了解到此事后,得知手机内有对乘客非常重要的肿瘤手术资料,第一时间联系乘客,表示将尽全力协助找回失物。最终,享道出行帮助乘客成功找回手机。

失主手机“失而复得”后,激动地向享道出行平台及租赁公司表示了由衷的感谢并送上锦旗。“这里面肿瘤手术的资料,对我来说太重要了。”乘客送上锦旗时激动地说。

对于每一个乘客,享道出行始终保有温暖,对于每一件事情,享道出行始终秉持正义。五年来,享道出行一直以专业、高效的服务,为用户提供安全、舒适的出行体验,同时也将坚定地维护每一位乘客的权益和财产安全。

专业热爱从不缺席

近年来,各界对网约车合规和安全的讨论热度居高不下,享道出行以市民安心出行为使命,始终以合规运营为原则,将安全作为运营工作的重心。严格执行合规准入标准制度,招募司机时进行完善的资格证审查和背景调查工作,通过后才可注册运营享道网约车,做到平台持证经营、车辆持证载客、司机持证上岗“三证合规”。

做为第一批申请网约车驾驶员证和车辆证的网约车司机,享道出行上海杨明师傅坚持每天出车前清洁车辆,收车后检查车况,哪怕再累也会坚持服务标准不掉线,用心服务乘客。同时身兼100人的网约车司机车队的“小队长”的杨师傅,积极带领团队熟悉了解各类政策,并开展安全培训和业务指导,向更专业、更安全、更具服务意识的方向发展。

享道出行上海司机曹群妹,以她的专业精神和卓越服务,展现了巾帼不让须眉的风采。自2020年起,曹师傅主动加入享道享学小专车项目,为孩子们提供一对一的上下学接送服务。享学小专车是享道出行针对学生上下学难题推出的专属服务,所有司机都经过严格的筛选和培训,具备3年以上安全驾驶经验、0投诉的运营记录,以及良好的形象和服务意识。曹师傅在加入该项目后,通过进一步提升服务水平,赢得了家长和孩子们的一致好评。除了在享学小专车项目中的出色表现,今年,曹师傅还加入享道出行AED布防车队等,展现出了对人的无限关怀。

在2022年“上海网约车司机关爱日”活动期间,曹师傅凭借着出色的驾驶技术和优秀的道德品质,荣获了上海市出租汽车暨汽车租赁行业协会网约车分会颁发的“上海优秀网约车司机”称号。今年,曹师傅与杨明师傅也一同入围了上海市第二届“最美的哥的姐”评选活动,这也是是网约车行业的驾驶员首次被纳入评选范围。

技术过硬、爱岗敬业,是享道出行司机师傅们身上的标签。无独有偶,2023年成都“百万职工劳动和技能竞赛网约车司机比赛”落幕,36家网约车平台、135名网约车司机参与到了这一行业比武活动之中。最终,历经网约车政策法规、文明礼貌服务、赛道通过等3个大项7个分项科目的激烈比赛,享道出行代表夏宗明师傅获得冠军,同时将荣获成都市总工会授予的“成都市五一劳动奖章”。

像杨师傅、曹师傅和夏师傅这样的宝藏师傅在享道出行,还有很多很多。他们通过服务,传递着享道出行的专业和热爱,也诠释着享道出行的善意和温暖。

享道不仅关爱乘客,也关爱司机。在司机关爱方面,享道出行于2018年行业率先提出了“司乘平等”理念。五年来,享道出行在司机日常关怀、工作体验提升、职业发展支持等方面全面发力,持续完善司机权益保障体系,致力于让每一位司机在享道出行感受到“家”的温暖。司机亦在温暖氛围中茁壮成长,联手带动平台走得更高、走得更远。在友爱、温暖的环境下,享道出行将助力更多乘客与司机暖心出行、安心出行。

善意、温暖、专业和热爱,就像点点星火,享道出行相信,“星火虽小,终能燎原。”

从上海出发,深耕长三角,布局珠三角的同时,享道出行正在向全国更多城市迈进。享道出行将继续秉承上汽集团对人、车、体验的高标准要求,在安全运营的前提下,为乘客提供更多精细化的场景服务,拓展出行服务生态,让每一个星火被更多用户见到,让全国更多用户可以享受到真正的品质出行。